FAQ
1. Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten beträgt die Bearbeitungszeit etwa 5 Werktage. Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand, der in der Regel 5-10 Werktage dauert, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Insgesamt kann die Lieferung also zwischen 10 und 15 Werktagen dauern.
2. Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Antwort: Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
3. Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurücksenden?
Antwort: Ja, Sie können ein Produkt umtauschen oder zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden müssen. Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Antwort: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Machen Sie Fotos des Produkts und senden Sie diese an [E-Mail-Adresse]. Nach Überprüfung werden wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden.
5. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Antwort: Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@kungfudeal.com oder über unsere Kontaktseite erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Bestellungen können nur innerhalb der ersten 8 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie zurücksenden.
7. Ist der Versand im Preis inbegriffen?
Antwort: Ja, der Versand ist im Preis inbegriffen. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
8. Erhalte ich das gleiche Produkt wie auf den Bildern?
Antwort: Ja, die Produkte, die Sie erhalten, entsprechen den auf unserer Website gezeigten Bildern. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund von Lichtverhältnissen während der Fotografie oder Unterschieden in den Bildschirmeinstellungen zu geringfügigen Farbabweichungen kommen kann.
9. Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Antwort: Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Wenn Sie daran interessiert sind, eine größere Menge eines Artikels zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse] für ein individuelles Angebot.
10. Sind Ihre Produkte nachhaltig oder ethisch produziert?
Antwort: Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte bestimmten Qualitäts- und ethischen Standards entsprechen. Obwohl nicht alle Produkte als nachhaltig klassifiziert werden können, sind wir bestrebt, unser Sortiment an umweltfreundlichen und ethisch produzierten Produkten zu erweitern.
11. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Zahlungen über PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um den Schutz Ihrer Informationen zu gewährleisten.